fbpx

ธันวาคม 3

0 comments

พฤติกรรมที่ทำให้แบรนด์กลายเป็นที่รักในวงกว้าง

By Happysme

ธันวาคม 3, 2019


การที่ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้ามักมาจาก Word of Mouth หรือการบอกต่อ ซึ่งมาจากผลวิจัยของ Nielsen ซึ่งทำให้หลายๆ แบรนด์ต่างพยายามเรียกความสนใจ และดึงดูดใจจากลูกค้าเพื่อให้เกิดการบอกต่อ ซึ่งบางตำราเปรียบว่า คือ การสร้าง Influencer แบบหนึ่ง ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะผู้บริโภคต้องเกิดความศรัทธากับแบรนด์นั้นมากจริงๆ ถึงจะช่วยแนะนำบอกต่อได้ ซึ่งคุณสมบัติพื้นฐานง่ายๆ ที่แบรนด์พึงมี มีอะไรบ้างลองมาดูไปพร้อมๆ กันเลย

เป็นตัวจริง มีคุณค่า

การที่จะทำให้แบรนด์ถูกบอกต่อและพูดถึงได้นั้น คุณต้องเป็นตัวจริงในเรื่องใดก็เรื่องหนึ่ง เพราะยิ่งมีความชำนาญ ความเชี่ยวชาญ หรือสามารถช่วยแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคได้มากเท่าไหร่ ก็จะยิ่งทำให้แบรนด์ถูกพูดถึงและบอกต่อกันปากต่อปากได้มากเท่านั้น โดยที่แบรนด์อาจไม่ต้องทำอะไรเลย ขอแค่เป็นตัวจริงเท่านั้นพอ

จริงใจ เป็นธรรมชาติ 

หากอยากทำให้ลูกค้าเกิดการบอกต่อ แบรนด์หรือธุรกิจต้องมีความจริงใจกับลูกค้าก่อน ซึ่งไม่จำเป็นต้องพยายามสร้างขึ้นมา แต่ลูกค้าจะสัมผัสได้หากทุกอย่างออกมาจากความใส่ใจ และตั้งใจจริงของคุณ

บางทีอาจสังเกตได้จากรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ อย่างการจัดบรรยากาศร้าน เพลงที่เลือกเปิด ไปจนถึงคุณภาพของสินค้า รวมถึงบริการหลังการขายด้วย ซึ่งสิ่งเหล่านี้หากคุณทำมันออกมาด้วยใจ และสามารถสื่อไปถึงลูกค้าได้ จะทำให้เกิดความไว้วางใจ เชื่อใจ รักแบรนด์ และอยากบอกต่อในที่สุด

มีเอกลักษณ์ จุดเด่นของตัวเอง

แบรนด์หรือสินค้าควรมีจุดเด่นและเอกลักษณ์ของตัวเอง นั่นไม่ใช่เพื่อการแข่งขัน แต่เพื่อบ่งบอกตัวตนของคุณให้กับลูกค้าได้รับรู้ ซึ่งหากสามารถนำเสนอสิ่งที่แตกต่าง เช่น เรามีแต่คนอื่นไม่มี ให้ลูกค้ารู้ได้ แบรนด์หรือสินค้าของคุณก็เข้าไปอยู่ในการจดจำของลูกค้าได้แน่นอน

วันหนึ่งถ้าเขาต้องการสินค้าสักชิ้น ก็จะต้องนึกถึงคุณแน่นอน ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์ในการสร้างการจดจำแบบหนึ่ง แต่อาจไม่ใช่สิ่งที่สร้างขึ้นมาได้ง่ายๆ เพราะคุณต้องมีมันจริงๆ ด้วย จึงจะเป็นที่จดจำได้แก่ลูกค้าได้

Happysme

About the author

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}

Direct Your Visitors to a Clear Action at the Bottom of the Page

>