fbpx

พฤศจิกายน 1

0 comments

หมัดเด็ดจับลูกค้านักท่องเที่ยวให้อยู่หมัด

By Happysme

พฤศจิกายน 1, 2019


สมาร์ทโฟน กลายเป็นคู่มือการท่องเที่ยวของคนยุคใหม่ไปแล้ว เพราะไม่ว่าจะเดินทางขึ้นเหนือหรือล่องใต้ แค่มีสมาร์ทโฟนเครื่องเดียวก็สบายใจหายห่วงแล้ว ไม่ว่าจะอยากไปเที่ยวที่ไหน จะแวะชิมอาหารขึ้นชื่อได้ที่ไหน ก็แค่เสิร์ชหาข้อมูล พร้อมให้ Google Maps นำทางไปยังสถานที่หรือร้านค้านั้น ๆ ทั้งสะดวกและรวดเร็วตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนยุคใหม่เป็นอย่างยิ่ง เมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นเช่นนี้ ร้านค้าโดยเฉพาะในต่างจังหวัดที่ตั้งอยู่ตามแหล่งท่องเที่ยว ซึ่งถ้าไม่ใช่คนพื้นที่ก็อาจไม่คุ้นเคยเส้นทาง จำเป็นต้องหาวิธีที่จะทำให้ลูกค้าเดินทางมาหาคุณได้ง่ายและสะดวกที่สุด

ปัญหานี้จะหมดไปทันที หากร้านค้าทำการปักหมุดกับ Google My Business ที่นอกจากจะทำให้ลูกค้าสามารถเดินทางมาที่ร้านได้อย่างสะดวกแล้ว ยังจะมีข้อมูลเชิงลึกที่ได้จาก Feature หลังบ้านที่จะช่วยให้เจ้าของร้านทำธุรกิจได้กำไรอย่างเป็นกอบเป็นกำมากขึ้นด้วย และเพื่อให้เห็นภาพชัดขึ้นถึงประโยชน์ของเครื่องมือดี ๆ ที่เจ้าของร้านไม่ควรพลาดนั้น คุณบังอร หมุ่ยพรม เจ้าของร้านขนมจีนหล่มเก่า (หลังมหาวิทยาลัยเชียงใหม่) ได้มาแชร์ประสบการณ์ของการใช้ Google My Business กับธุรกิจของตัวเองให้ฟังว่า การปักหมุดกับ Google My Business นั้นจะช่วยให้ร้านค้ามีโปรไฟล์ที่เป็นทางการของตัวเองและสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยตรง

บริการตัวนี้นับว่ามีความสำคัญกับร้านค้าในต่างจังหวัด โดยเฉพาะที่ตั้งอยู่ในเมืองท่องเที่ยวเป็นอย่างมาก ซึ่งนอกจากจะมีคนในพื้นที่มาใช้บริการแล้ว ยังมีนักท่องเที่ยวจากที่อื่น ๆ ที่ต้องการเดินทางมาที่ร้านอีกด้วย ซึ่งการปักหมุดและนำทางด้วย Google Maps นั้น จะช่วยให้คนสามารถหาร้านของเราเจอได้ง่ายขึ้นและเดินทางมายังร้านได้สะดวกมากขึ้น นอกจากนี้การใช้ Google My Business เข้ามาช่วยจึงนับว่าเป็นการลงทุนที่ไม่ต้องลงทุน เพราะเป็นบริการที่เราสามารถใช้ได้ฟรีนั่นเอง

ที่สำคัญอีกอย่างคือข้อมูลเชิงลึกที่ได้จาก Feature หลังบ้าน ยังจะเป็นประโยชน์ต่อเจ้าของร้านหรือธุรกิจที่ทำการปักหมุดให้เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังสามารถนำไปใช้ประกอบทำการวิเคราะห์ เพื่อใช้ในการทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ในอนาคต

นอกจากนี้ ข้อมูลเชิงสถิติที่ Feature หลังบ้านแสดงให้เห็นนั้น ยังช่วยให้ทางร้านรับรู้ได้ว่ามีลูกค้ามาใช้บริการที่ร้านมากน้อยขนาดไหน ซึ่งอาจจะดูจากการที่มีคนโทรเข้ามาที่ร้านมากขึ้น จำนวนรีวิวที่เพิ่มมากขึ้น รวมไปถึงการแจ้งให้ทางร้านรู้ว่า มีลูกค้ากี่รายที่ทำการเสิร์ชค้นหาชื่อร้านแล้วขอเส้นทางเพื่อเดินทางมายังร้านของคุณ

จึงปฏิเสธไม่ได้ว่าเป็นเรื่องจำเป็นที่ผู้ประกอบการยุคนี้ต้องพยายามทำให้ร้านค้าของตนเองนั้นสามารถค้นหาเจอได้ง่ายๆ ในโลกออนไลน์ ซึ่งตัวช่วยอย่าง Google My Business จะสามารถเข้ามาตอบโจทย์ให้กับผู้ประกอบการรายเล็กที่ถึงแม้จะลงทุนน้อย แต่ก็สามารถมีตัวตนได้ด้วยการปักหมุด

Happysme

About the author

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}

Direct Your Visitors to a Clear Action at the Bottom of the Page

>